汽車美容店經(jīng)營中容易忽視的五個問題
日期：2016-12-23 / 人氣：
汽車美容店經(jīng)營的業(yè)績不理想，又找不到什么突破的方法，那一定是管理上出現(xiàn)了問題，在競爭中始終被競爭對手壓制處于下風，博恒益創(chuàng)店面管理專家謝老師認為，汽車美容店的經(jīng)營或多或少的都存在著以下5個方面的問題，想要成功經(jīng)一家汽車美容店，要仔細思考以下五個問題：
一、經(jīng)營模式
所有的汽車美容店都遵循坐等客戶上門這樣一個被動的經(jīng)營模式。門店式的經(jīng)營，使我們的服務無法主動的尋找客戶，發(fā)掘客戶并使之成為我們永久的利潤增長點。為了能夠達到這個目標，我們不惜高昂的店面租金，精心選擇繁華的地段，盡量擴大營業(yè)面積。然后進行精美的裝修，花費我們大量的金錢進行的裝修也只能對經(jīng)過店門前的車主有所吸引。
而后呢，我們?yōu)榱藬U大店面的知名度，花錢做廣告，促銷，打折優(yōu)惠，價格一降再降，然而，客源，始終不能令我們滿意。 我們的投入并沒有產(chǎn)生令我們滿意的回報，原因其實很簡單，我們的店面所在地有效輻射范圍是一定的，即，你所能提供的服務對象數(shù)量是一定的，比如是1000輛相對固定的車，然而在這個范圍內(nèi)，還有另外4家同樣的店，那么我們要與其他家分享這些客源，我們的平均數(shù)是200輛相對固定的車輛，此時，再想擴大我們的客源，只能靠競爭，從別人那里奪走一部分。別忘了，另外4家也是這么想的……，于是我們采用各種競爭手段，最終還是一樣，因為你有的，別人也有，你做的，別人也做了。
二、信息傳達
知名度是信息傳達所追求的第一目標，來看看我們的店面在信息傳達上的缺陷，首先他是被動的，即，他不會主動的向任何一個車主推廣自己，除非車主看到這兒。這種形式的信息傳達范圍相當小、效果也很不好，我們唯一的主動方式也許就是靠幾個人來發(fā)發(fā)宣傳卡，但其針對性和宣傳范圍也是相當?shù)挠邢蕖?nbsp;
三、店面營業(yè)推廣方式
在現(xiàn)在的店面式的營業(yè)形式中，營業(yè)推廣幾乎為零，僅有的幾項推廣也是針對老客戶作一些優(yōu)惠，打折之類的，在開發(fā)新客戶的方面，沒有什么明顯作用。
四、會員招募方式
會員是汽車美容店門店經(jīng)營收入中，所占比例非常大的一塊，我們現(xiàn)有的會員招募推廣方式大致如下：車主偶然光臨，第一次服務比較滿意，我們進行推廣游說，幾次相關(guān)服務后，車主加入會員行列。在這個過程中，我們一直是被動的，主動的是車主，還是那個問題，附近的幾家們店經(jīng)營服務也是相當不錯的，所以車主選擇我們門店的概率只有25%。我們是不是應該提高這部分的概率，以提高競爭優(yōu)勢呢?
五、競爭盲點
做一下客戶分析，我們這里有5家門店，車主有1000個，也就是說我們要跟另外四家爭這1000人，是不是我們的市場只有1000個車主這么大呢?顯然不是，因為還有很多車主是沒有看到我們的門店，或者還沒有打算光臨我們的門店，這些客戶以前或者被我們忽略了，或者我們沒有辦法爭取，這就是我們競爭中的盲點，占有這部分資源，我們的門店必能永立于不敗之地。
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